FAQ

Fragen und Antworten

Hier finden Sie eine Auswahl der Fragen unserer Gäste. Wir hoffen die Fragen und Antworten helfen Ihnen bei Ihrer Reisevorbereitung.

Wie lautet die richtige Adresse für das Navigationssystem?

Wenn Sie im Navigationssystem das Sporthotel Kenzingen eingeben, landen Sie auf einem engen kleinen Parkplatz. Wir empfehlen Ihnen folgende Adrese zu verwenden, diese führt Sie direkt zum großen Parkplatz:

Industriestraße 11
79341 Kenzingen

großer Parkplatz auf Google-Maps

Was kostet das Parken bei Ihnen?

Unsere Gäste parken kostenfrei auf dem Hotelparkplatz, freie Plätze vorausgesetzt.

Haben Sie einen bewachten Parkplatz?

Leider haben wir keinen beachten Parkplatz. Ein Teil der Parkplätze befindet sich hinter einen Schranke.

Komme ich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Europapark oder Rulantica?

-> Zum Europapark oder Rulantica

Vom Bahnhof Kenzingen mit dem Zug/Bahn zum Bahnhof Herbolzheim oder Bahnhof Ringsheim/Europapark. Dann weiter mit dem Bus 7231 oder 7200 zum Haupteingang vom Europapark oder Rulantica.

<- Zurück vom Europapark oder Rulantica

Mit dem Bus 7231 oder 7200 zum  Bahnhof Herbolzheim oder Bahnhof Ringsheim/Europapark, dann mit dem Zug nach Kenzingen.

Wie sind die Check-in und die Check-out Zeiten?

Unser Check-In findet zwischen 16:30 - 21:00 Uhr statt.
Der Check out zwischen 7:30 - 10:00 Uhr..

Kann ich meine Rechnung erst bei Check-out bezahlen?

Leider nein. Wir bitten Sie die Rechnung für die Übernachtung direkt bei der Anreise bei Check-In zu bezahlen. Es stehen Ihnen alle gängigen Zahlungsmittel zur Verfügung. Der Check-out am nächsten Tag ist daher ohne Wartezeiten.

Ist die Rezeption 24 Stunden besetzt?

Unsere Rezeption ist zu den Check-in/out Zeiten besetzt. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns am besten per E-Mail. 

In der Vor- und Nachsaison kann es vorkommen, dass die Rezeption am Sonntag nur eingeschränkt zur Verfügung steht. Sollten Sie an einem Sonntag anreisen, wird selbstverständlich ein Mitarbeiter/in für Sie da sein.

Ab 22:00 Uhr ist der Haupteingang aus Sicherheitsgründen geschlossen. Hotelgästen die bereits eingecheckt sind steht ein 24 Stunden Nachteingang zur Verfügung.

Nachteingang

Beherbergen Sie Jugendliche unter 18 Jahren?

Auf Grund von Erfahrungen aus der Vergangenheit beherbergt das Sporthotel Jugendliche unter 18 Jahren nur in Begleitung der Erziehungsberechtigten.

Wie sind die Frühstückszeiten?

Unser Frühstücksbüffet ist von 7:00 - 9:30 Uhr gerichtet. Sprechen Sie uns bitte an, wenn Sie ein Frühstück vor 7:00 Uhr benötigen. 

Was kostet ein Frühstück für Gäste die NICHT im Hotel wohnen?

15,- Euro pro Frühstück

Stimmt es dass das Restaurant geschlossen ist?

Derzeit hat unser Bistro Di. - Sa. von 18:00 - 22:00 Uhr geöffnet. Von 18:00 - 21:00 Uhr servieren wir warme Speisen. Beliebt ist unser Cordon bleu mit Landkäse gefüllt..

Haftung im Schwimmbad

Das Hotel weißt ausdrücklich darauf hin, dass Gäste das Hallenbad auf eigenes Risiko benutzen und dass das Hotel für Unfälle oder Schäden egal welcher Art NICHT haften wird. Eltern haften für ihre Kinder. Kinder dürfen NICHT unbeaufsichtigt in das Hallenbad.

Gibt es kostenfreie Saunatücher im Hotel?

Leider bieten wir keine kostenfreien Saunatücher an. Es besteht aber die die Möglichkeit ein Saunatuch gegen eine Gebühr zu leihen. 
5,- € Leihgebühr pro Saunatuch

Dürfen Kinder in die Sauna?

Leider dürfen Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nicht in die Sauna.

Stimmt es das man nur nackt in die Sauna darf?

Ja, der Saunabereich ist ein verpflichtender Nackt Bereich.
Wir bitten um Verständnis, dass der Saunabereich ein Ort der Ruhe ist.

Ist das Hotel auch der Betreiber vom Fitnessstudio Rückgrat oder den Sportplätzen?

Nein. Es befinden sich mehrere Pächter unter einem Dach, die sich aber alle gegenseitig wohl gesonnen sind. Das Hotel, Rückgrat und das Sportcenter im SIQ sind eigenständige Betriebe.

Kann man im Hotel Tennis, Badminton,- oder Squashplätze buchen? 

Für die Sportplätze ist das Sportcenter zuständig. Die Plätze können online unter folgendem Link gebucht werden:

Onlinebuchung

Dürfen Hotelgäste kostenfrei die Sportplätze nutzen? 

Wenn keine bezahlten/gebuchten Reservierungen für Plätze vorliegen, dürfen Hotelgäste sehr gerne eine kostenfreie Schnupperstunde auf den Sportplätzen verbringen. Bitte beachten Sie, dass die Innenplätze nur mit geeigneten Schuhen betreten werden dürfen.

Verleihen Sie Tennis- Squash- Badmintonschläger? 

Sollten Hotelgäste keine eigenen Schläger und Bälle dabei haben, verleihen wir Schläger für eine Nutzungsgebühr von 5,- € pro Stück.

Wer ist mein Ansprechpartner zum Thema Tennis-Sportplätze? 

Ihr Ansprechpartner Rund um das Thema Tennis- Badminton- Squashplätze ist die Firma Vision Sport, vertreten durch Herrn Oswin Prögler. Die Kontkdaten finden Sie in der Fußzeile.

Herr Prögler ist auch Ihr Ansprechpartner für Tenniscamps.

Dürfen Hotelgäste kostenfrei in das Fitnessstudio Rückgrat?

Das Hotel verfügt über eine eigene Fitnessecke. Diese ist für Hotelgäste kostenfrei.
Die Tageskarte für das Fitnessstudio Rückgrat kostet für Hotelgäste 9,- € (Sonderpreis).

Verkaufen Sie Badebekleidung und Badeschuhe?

Leider verkaufen wir keine Badebekleidung oder Schuhe.